Lojas de conveniência de Tóquio: o que comer, quais caixas eletrônicos aceitam seu cartão e como despachar uma mala

Pela equipe da 30k eSIM, em Asakusa. · 19 de outubro de 2026

By the 30k eSIM team · MIZUHIKO Co., Ltd., Asakusa, Tokyo

Uma loja de conveniência japonesa, ou konbini, é uma lojinha que faz muito mais do que se imagina. Dá para tomar um café da manhã decente, sacar dinheiro com um cartão estrangeiro, imprimir um documento direto do celular, comprar um ingresso de show e enviar a mala para o aeroporto. A maioria funciona 24 horas e, no centro de Tóquio, geralmente há uma a poucos minutos a pé.

As três grandes redes são 7-Eleven, FamilyMart e Lawson, além de menores como a Ministop e a Natural Lawson, a linha da Lawson voltada à saúde. Elas se parecem mais do que se diferenciam. Cada uma tem seus salgadinhos e serviços característicos, que indicamos abaixo, mas você não precisa atravessar a rua por causa de uma marca específica.

O que comer

Onigiri e sanduíches

Os bolinhos de arroz custam aproximadamente ¥150 a ¥300 e são identificados pelo recheio: salmão, atum com maionese, ameixa em conserva, alga kombu. A embalagem tem abas numeradas: puxe a 1 pelo meio, depois a 2 e a 3 para os lados, e a alga continua crocante. Os sanduíches de ovo, de pão branco macio com salada cremosa de ovo, são queridinhos dos japoneses e existem em todas as redes.

Bentô e micro-ondas

Quando você compra um bentô, um macarrão ou uma tigela de arroz, os funcionários costumam perguntar "Atatamemasu ka?" ("Quer que esquente?"). Diga "Hai, onegaishimasu" para sim. Algumas lojas têm um micro-ondas de autosserviço perto do balcão para comer no local. Itens quentes e frios vão em sacolas separadas; avise se preferir tudo junto.

O balcão de salgados quentes

Ao lado do caixa há uma vitrine aquecida com frango frito, croquetes e pãezinhos no vapor. Aponte ou diga o nome que está na etiqueta. Cada rede tem um item famoso: o Famichiki da FamilyMart, um grande filé de frango frito sem osso; o Karaage-kun da Lawson, pedacinhos de frango frito numa caixa com sabores que se revezam; e, na 7-Eleven, o frango frito e os nikuman, pãezinhos recheados de porco vendidos no inverno. A maioria custa algumas centenas de ienes. Coma enquanto estiver quente.

Nos meses frios, muitas lojas também vendem oden, bolinhos de peixe, rabanete e ovos cozidos em caldo. Coloque os pedaços que quiser num copo ou peça ajuda ao funcionário.

Café e bebidas

O café é de autosserviço. Compre um copo no caixa, pequeno ou grande, quente ou gelado, depois leve-o à máquina e aperte o botão correspondente. Um café quente pequeno tem custado pouco mais de ¥100 na maioria das redes. Para o café gelado, pegue primeiro um copo com gelo no freezer e pague por ele no caixa.

Bebidas alcoólicas são vendidas a maiores de 20 anos. No caixa, talvez peçam que você toque numa tela para confirmar a idade.

Como pagar

Todas as redes aceitam dinheiro, os principais cartões de crédito, cartões IC de transporte como Suica e PASMO e vários aplicativos de pagamento por QR. Um número crescente de lojas tem caixas de autoatendimento com opção em inglês. As sacolas plásticas custam alguns ienes; diga "Fukuro irimasen" se não precisar de uma. Se você carrega um cartão IC no celular, veja Suica, PASMO e dados no celular e nosso guia de trens de Tóquio.

Caixas eletrônicos que aceitam cartões estrangeiros

Os caixas eletrônicos dos konbini são a maneira mais fácil de obter ienes no Japão, e continuam funcionando quando os bancos fecham em feriados e no Ano-Novo.

• 7-Eleven (caixas do Seven Bank): a aceitação mais ampla. O Seven Bank lista Visa, Mastercard, American Express, JCB, UnionPay, Discover, Diners Club, Cirrus, PLUS e Maestro, embora alguns cartões com essas bandeiras ainda possam ser recusados. As telas têm inglês e muitos outros idiomas.
• Lawson (caixas do Lawson Bank) e FamilyMart (geralmente caixas E-net ou de parceiros): as duas redes têm aceitado muitos cartões estrangeiros, embora os limites por saque possam ser menores e algumas máquinas só entreguem notas de ¥10.000.

Taxas e limites mudam, e os guias de viagem divergem quanto aos valores atuais. Quando escrevemos este guia, as taxas estavam na faixa de aproximadamente ¥110 a ¥220 por saque, às vezes mais à noite, além do que seu próprio banco cobrar. O caixa eletrônico mostra a taxa antes de você confirmar. Se a tela oferecer converter o valor para a sua moeda, escolher ienes costuma sair mais barato.

Os caixas do Japan Post, em agências dos correios e em muitas estações de trem, são outra opção.

Máquinas multicópia: impressão, ingressos e contas

A grande copiadora junto à janela faz muito mais do que cópias.

• Imprimir do celular: cada rede tem um aplicativo ou serviço web gratuito. Você envia um PDF ou foto, recebe um número ou código QR e imprime na máquina. Útil para cartões de embarque, confirmações de hotel ou documentos de visto. O aplicativo Multicopy da 7-Eleven tem versão em inglês.
• Comprar ingressos: ingressos para shows, eventos esportivos, alguns museus e parques temáticos, além de passagens de ônibus rodoviário, podem ser comprados ou retirados nessas máquinas. A FamilyMart transferiu seu antigo terminal de ingressos para as copiadoras em 2022; a Lawson ainda tem um terminal separado, o Loppi. Os menus são quase todos em japonês, então traduza a tela com a câmera do celular.
• Pagar pedidos on-line: alguns sites japoneses permitem pagar em um konbini. Você recebe um número de pagamento, mostra no caixa ou digita no terminal e paga em dinheiro.

Enviando bagagem e encomendas

Muitos konbini funcionam como pontos de entrega de empresas de encomendas, e é assim que os viajantes japoneses mandam as malas na frente para o hotel ou o aeroporto (takkyubin). A 7-Eleven e a FamilyMart aceitam as encomendas TA-Q-BIN da Yamato Transport; a Lawson e a Ministop cuidam do Yu-Pack do Japan Post. Algumas lojas não oferecem o serviço, então pergunte antes.

Preencha a etiqueta de envio no balcão. Os funcionários medem e pesam a mala; o preço depende do tamanho e da distância, e a Yamato tem oferecido um pequeno desconto para quem deixa a encomenda numa loja. Para enviar bagagem a um aeroporto, despache com pelo menos dois dias de antecedência do voo e confira o prazo da transportadora. Baterias, aerossóis e objetos de valor têm restrições. A recepção do seu hotel geralmente consegue providenciar o mesmo serviço se você não se garante no japonês.

Lixo, comer no local e etiqueta

Tóquio tem pouquíssimas lixeiras públicas, e os visitantes notam isso já no primeiro dia.

• As lixeiras dos konbini são para o que foi comprado ali. Costumam ficar logo na entrada, divididas em queimáveis, garrafas plásticas, latas e outros plásticos. Retire as tampas e os rótulos das garrafas onde indicado. Não leve lixo doméstico nem do hotel.
• Balcões para comer no local: muitas lojas têm alguns assentos junto à janela. Se não houver, coma logo ali fora ou num parque. Andar pela rua com um frango frito na mão não é ilegal, mas não é comum.
• Banheiros: muitas lojas deixam os clientes usar o banheiro; algumas o fecham à noite ou o mantêm atrás de uma porta de funcionários. Peça com educação e compre alguma coisa.
• No caixa: coloque seus itens no balcão ou na bandeja e aguarde o total. O dinheiro vai na bandejinha, não na mão do atendente.
• Wi-Fi gratuito: algumas redes encerraram o Wi-Fi nas lojas, então não conte com isso.

Como os konbini se encaixam num dia em Tóquio

Um café da manhã de konbini antes de um trem cedo, uma parada no caixa eletrônico antes de uma casa de ramen que só aceita dinheiro, um almoço de piquenique no Parque Inokashira em Kichijoji, um salgado quente entre as luzes numa noite de dezembro (veja as luzes de inverno de Tóquio). Para refeições melhores, nosso guia de comida de Tóquio traz nossas escolhas em ranking, e os subsolos gastronômicos das lojas de departamentos em Ginza e Nihonbashi são um degrau acima quando você quer algo especial.

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