Política de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026. ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., «nosotros») opera 30k eSIM. Esta política explica cómo tratamos los datos personales, de conformidad con la Ley de Protección de la Información Personal (APPI) de Japón.

Qué recopilamos

Pedidos: su dirección de correo electrónico, el plan y la cantidad, su idioma, el estado del pedido y del pago, y los datos de la eSIM asignada a usted (como el ICCID y el código de instalación). Usted introduce los datos de su tarjeta en la página de pago de Stripe; nosotros no recibimos ni almacenamos los números de tarjeta, y Stripe solo nos comunica el resultado del pago y una referencia de pago.

Soporte: su dirección de correo electrónico y el contenido de lo que nos escriba.

Programa de socios: para los solicitantes, el nombre de la empresa, la persona de contacto, el país, el tipo de negocio, el sitio web, el volumen previsto, la dirección de correo electrónico y el mensaje; para los socios aprobados, el correo de inicio de sesión, el código de acceso (almacenado únicamente como hash irreversible), los pedidos y las notas de referencia que añada el socio. Los socios que incluyan datos de sus clientes en una nota deben tener derecho a compartirlos con nosotros.

Datos técnicos: su dirección IP, que usamos para impedir abusos (por ejemplo, limitando los intentos de inicio de sesión y los envíos de formularios repetidos), y los registros de acceso que guarda nuestro proveedor de alojamiento. No usamos cookies publicitarias ni de análisis. Su navegador guarda su elección de idioma, y el portal de socios utiliza una cookie de inicio de sesión.

Red móvil: cuando la eSIM se conecta, el proveedor de la eSIM y las redes móviles tratan datos técnicos (como el identificador de la eSIM y el consumo de datos) para prestar la conexión, conforme a sus propias políticas. No les facilitamos su nombre ni su correo electrónico. Para solucionar un problema de conexión, podemos comunicar al proveedor de la eSIM el identificador de su eSIM (ICCID).

Cómo lo usamos

Para tramitar su pedido y su pago, entregar la eSIM y enviar correos sobre el pedido; para responder preguntas y gestionar reembolsos; para evaluar las solicitudes de socios y gestionar las cuentas de socios; para prevenir el fraude y los abusos y mantener el servicio seguro; para cumplir obligaciones legales, como los registros fiscales y contables; y para mejorar el servicio con datos agregados. No usamos su información para publicidad ni enviamos correos de marketing.

Cesión de datos

No vendemos datos personales. No los facilitamos a terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley lo permita (por ejemplo, cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger la vida, la integridad física o los bienes de alguien). Encomendamos el tratamiento de datos personales a los siguientes proveedores de servicios, solo en la medida necesaria para operar el servicio:

Stripe, Inc. (Estados Unidos): pagos con tarjeta y prevención del fraude.
Cloudflare, Inc. (Estados Unidos, con servidores en todo el mundo): alojamiento web, base de datos, seguridad y reenvío de correos enviados a support@30kesim.com.
Google LLC (Estados Unidos): nuestro buzón de empresa (Google Workspace), donde se recibe el correo de soporte.
Resend, Inc. (Estados Unidos): envío de correos de pedidos.

Proveedores fuera de Japón

Los proveedores anteriores tienen sede en Estados Unidos y pueden tratar datos en otros países. Estados Unidos no tiene una ley federal integral de privacidad equivalente a la APPI; los datos personales están protegidos por la Ley de la Comisión Federal de Comercio (FTC Act), por leyes sectoriales y por leyes estatales como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Cada proveedor se ha comprometido contractualmente a mantener la seguridad y la confidencialidad de los datos personales y a usarlos únicamente para prestar su servicio, compromisos que consideramos medidas equivalentes a las que exige la APPI. Verificamos estos compromisos al empezar a usar un proveedor y los revisamos periódicamente. Puede pedirnos más información sobre estas medidas.

Seguridad

El acceso a los datos de clientes se limita al personal autorizado y está protegido con contraseñas; los datos se transmiten mediante conexiones cifradas (HTTPS), y no almacenamos números de tarjeta. Supervisamos a los proveedores de servicios mencionados arriba.

Durante cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o según lo exija la ley (por ejemplo, la ley fiscal japonesa exige conservar los registros de transacciones hasta 7 años), y después los eliminamos.

Sus derechos

Puede solicitarnos el acceso a los datos personales que conservamos sobre usted (incluidos los registros de su comunicación a terceros), así como su rectificación, ampliación o supresión, el cese de su uso o el cese de su comunicación a terceros. Escriba a support@30kesim.com desde la dirección que usó, indicando su número de pedido si lo tiene; podemos pedirle información para confirmar su identidad, y responderemos sin demora injustificada. Envíe a esa misma dirección cualquier queja sobre el tratamiento de sus datos personales.

Contacto

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. Correo electrónico: support@30kesim.com. El nombre de nuestro director representante se facilitará sin demora a quien lo solicite.

Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta política en esta página, indicando la fecha del cambio.

Idioma

Esta política se ofrece en varios idiomas. Si las versiones en distintos idiomas no coinciden, prevalece la versión en japonés.