Términos de uso

Última actualización: 18 de octubre de 2026. Estos términos se aplican cuando usted compra o usa una eSIM de 30k eSIM vendida por ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., «nosotros»). Al realizar un pedido, usted acepta estos términos. También se aplican nuestra página de la Ley de Transacciones Comerciales Específicas y nuestra política de privacidad.

Servicio

Vendemos eSIM de datos de viaje prepago para usar en Japón. La eSIM se entrega de forma electrónica: una vez confirmado su pago, el código QR y los datos de instalación se muestran en su página de pedido y también se envían a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó. Si no podemos entregarla con rapidez (por ejemplo, porque un plan está temporalmente agotado), la entregaremos lo antes posible; si prefiere no esperar, le reembolsaremos el pedido en su totalidad.

Precios y pago

Los precios están en yenes japoneses e incluyen el impuesto al consumo. Los importes mostrados en otras monedas son aproximados y solo de referencia: se le cobra en yenes, y es posible que el emisor de su tarjeta aplique sus propias comisiones de conversión. El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe y se cobra al hacer el pedido. El contrato se perfecciona en el momento en que se confirma su pago. Puede comprar hasta 5 eSIM en un mismo pedido; cada eSIM es para un solo dispositivo.

Solo datos

Nuestras eSIM ofrecen únicamente datos móviles. No incluyen número de teléfono y no se pueden usar para llamadas de voz ni SMS.

Cobertura

La eSIM utiliza las redes móviles de Japón, con 4G/5G donde esté disponible. La cobertura y la velocidad dependen de la red, de su ubicación y de su dispositivo, y no están garantizadas.

Compatibilidad

Su dispositivo debe ser compatible con eSIM y estar libre de bloqueo de operador. Antes de comprar, consulte la página de dispositivos compatibles y compruebe su dispositivo; esta verificación es responsabilidad suya. Si la eSIM no se puede instalar o usar porque su dispositivo no es compatible con eSIM o tiene bloqueo de operador, no se considera un defecto de la eSIM (consulte Reembolsos y cancelación).

Validez

El periodo de validez de un plan comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en Japón, no cuando usted la compra o la instala. La cantidad de datos y el número de días son los que se indican en la página del plan. El plan finaliza cuando termina el periodo de validez o se agotan los datos, lo que ocurra primero; los datos no utilizados no se acumulan.

Fecha límite de instalación

Debe instalar la eSIM antes de la fecha límite de instalación indicada en la confirmación de su pedido. Una eSIM que no se haya instalado antes de esa fecha podría no poder instalarse ya, y en ese caso no la sustituimos ni la reembolsamos.

Instalación y uso

Instale la eSIM en el dispositivo que vaya a usar, mediante Wi-Fi u otra conexión a internet. Una vez instalada, la eSIM solo funciona en ese dispositivo y no se puede transferir. No elimine la eSIM de su dispositivo antes de que termine el plan; una eSIM eliminada podría no poder volver a instalarse, y no emitimos eSIM de reemplazo. Mantenga en privado el enlace de su pedido y el código QR: cualquier persona que los tenga puede instalar la eSIM, y no podemos sustituir una eSIM instalada por otra persona.

Reembolsos y cancelación

Como la eSIM es un producto digital que se entrega inmediatamente después del pago, un pedido no puede cancelarse ni reembolsarse por cambio de opinión ni por haber elegido un plan equivocado, tanto si la eSIM se ha instalado como si no. Compruebe el plan, la duración de su viaje y su dispositivo antes de pagar. Reembolsamos el precio completo si la eSIM no puede instalarse o no puede conectarse a una red en Japón y nuestro equipo de soporte no logra resolver el problema, o si no podemos entregar la eSIM. No hay reembolso cuando la eSIM no puede instalarse o no puede conectarse porque su teléfono no es compatible con eSIM o tiene bloqueo de operador (está bloqueado para una compañía de telefonía móvil). Para solicitar un reembolso, escríbanos un correo con su número de pedido; es posible que le pidamos capturas de pantalla u otros datos para verificar el problema. Los reembolsos se realizan al medio de pago original.

Uso justo

Las eSIM compradas en este sitio son para uso personal en un único dispositivo y no pueden revenderse, salvo por socios aprobados (consulte Programa de socios). No debe usar el servicio para actividades ilegales, para enviar spam ni para interferir en la red, y debe cumplir las leyes de Japón. Podemos suspender una eSIM que se use infringiendo estos términos o que ponga en riesgo la red u otros usuarios; cuando sea posible, le contactaremos antes. No hay reembolso para una eSIM suspendida por dicha infracción.

Programa de socios

Las empresas aprobadas en nuestro programa de socios pueden comprar eSIM a precios de socio y revenderlas a sus clientes. Los precios de socio y las condiciones de pedido se muestran en el portal de socios. Los socios deben dar a sus clientes información precisa, incluidos estos términos (solo datos, compatibilidad de dispositivos, normas de reembolso y fecha límite de instalación). Los reembolsos de los pedidos de socios siguen las mismas normas y se abonan al socio. Podemos suspender o dar de baja una cuenta de socio que incumpla estos términos.

Responsabilidad

Prestamos el servicio con una diligencia razonable. No somos responsables de los problemas fuera de nuestro control razonable, como fallos de red, desastres naturales o restricciones impuestas por las compañías telefónicas o las autoridades públicas. Si somos responsables ante usted por daños causados por nuestro incumplimiento contractual o por culpa nuestra, nuestra responsabilidad se limita al precio que usted pagó por la eSIM afectada. Este límite no se aplica si el daño es se debe a dolo o culpa grave por nuestra parte, ni cuando la ley no permite dicho límite.

Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos cuando el cambio responda al interés general de los clientes o sea razonable, de conformidad con el Código Civil de Japón. Anunciaremos el cambio y su fecha de entrada en vigor en esta página con antelación. Los cambios no se aplican a los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor, salvo que le beneficien.

Idioma

Estos términos se ofrecen en varios idiomas. Si las versiones en distintos idiomas no coinciden, prevalece la versión en japonés.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Japón. El Tribunal de Distrito de Tokio o el Tribunal Sumario de Tokio tendrán competencia exclusiva en primera instancia para conocer de cualquier controversia derivada de estos términos o del servicio. Lo anterior no le priva de la protección que le otorguen las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que reside.

Contacto

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. Correo electrónico: support@30kesim.com. Incluya su número de pedido.