Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026. ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., « nous ») exploite 30k eSIM. La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles, conformément à la loi japonaise sur la protection des informations personnelles (Act on the Protection of Personal Information, APPI).

Données collectées

Commandes : votre adresse e-mail, le forfait et la quantité, votre langue, le statut de la commande et du paiement, et les informations d'eSIM qui vous sont attribuées (telles que l'ICCID et le code d'installation). Vous saisissez vos données de carte sur la page de paiement de Stripe ; nous ne recevons ni ne conservons les numéros de carte, et Stripe ne nous transmet que le résultat du paiement et une référence de paiement.

Assistance : votre adresse e-mail et le contenu de vos messages.

Programme partenaires : pour les candidats, le nom de l'entreprise, la personne de contact, le pays, le type d'activité, le site web, le volume attendu, l'adresse e-mail et le message ; pour les partenaires agréés, l'adresse e-mail de connexion, le code d'accès (conservé uniquement sous forme hachée, non réversible), les commandes et les notes de référence ajoutées par le partenaire. Les partenaires qui ajoutent les données de leurs clients dans une note doivent avoir le droit de nous les communiquer.

Données techniques : votre adresse IP, que nous utilisons pour prévenir les abus (par exemple en limitant les tentatives de connexion et les envois de formulaires répétés), et les journaux d'accès conservés par notre hébergeur. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies d'analyse. Votre navigateur enregistre votre choix de langue, et le portail partenaires utilise un cookie de connexion.

Réseau mobile : lorsque l'eSIM se connecte, le fournisseur d'eSIM et les opérateurs de réseaux mobiles traitent des données techniques (telles que l'identifiant de l'eSIM et la consommation de données) afin de fournir la connexion, conformément à leurs propres politiques. Nous ne leur communiquons ni votre nom ni votre adresse e-mail. Pour résoudre un problème de connexion, nous pouvons communiquer au fournisseur d'eSIM l'identifiant de votre eSIM (ICCID).

Utilisation de vos données

Pour traiter votre commande et votre paiement, livrer l'eSIM et envoyer les e-mails de commande ; pour répondre à vos questions et traiter les remboursements ; pour examiner les candidatures de partenaires et gérer les comptes partenaires ; pour prévenir la fraude et les abus et assurer la sécurité du service ; pour respecter nos obligations légales, telles que la tenue des registres fiscaux et comptables ; et pour améliorer le service à l'aide de données agrégées. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et n'envoyons pas d'e-mails marketing.

Partage des données

Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne les communiquons pas à des tiers sans votre consentement, sauf lorsque la loi le permet (par exemple lorsque la loi l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger la vie, l'intégrité physique ou les biens d'une personne). Nous confions des données personnelles aux prestataires de services suivants, uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service :

Stripe, Inc. (États-Unis) : paiement par carte et prévention de la fraude.
Cloudflare, Inc. (États-Unis, avec des serveurs dans le monde entier) : hébergement du site web, base de données, sécurité, et transfert des e-mails envoyés à support@30kesim.com.
Google LLC (États-Unis) : notre messagerie d'entreprise (Google Workspace), où sont reçus les e-mails d'assistance.
Resend, Inc. (États-Unis) : envoi des e-mails de commande.

Prestataires situés hors du Japon

Les prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis et peuvent traiter des données dans d'autres pays. Les États-Unis ne disposent pas de loi fédérale globale sur la protection de la vie privée équivalente à l'APPI ; les données personnelles y sont protégées par la loi sur la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission Act), par des lois sectorielles et par des lois des États, telles que le California Consumer Privacy Act. Chaque prestataire s'est engagé par contrat à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et à ne les utiliser que pour fournir son service ; nous considérons ces mesures comme équivalentes à celles qu'exige l'APPI. Nous vérifions ces engagements au moment où nous commençons à recourir à un prestataire, puis périodiquement. Vous pouvez nous demander davantage d'informations sur ces mesures.

Sécurité

L'accès aux données des clients est limité au personnel autorisé et protégé par des mots de passe ; les données transitent par des connexions chiffrées (HTTPS) ; et nous ne conservons aucun numéro de carte. Nous exerçons une surveillance nécessaire et appropriée sur les prestataires de services ci-dessus.

Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou tel qu'exigé par la loi (par exemple, le droit fiscal japonais impose de conserver les registres de transactions pendant une durée pouvant aller jusqu'à 7 ans), puis nous les supprimons.

Vos droits

Vous pouvez nous demander de vous communiquer les données personnelles que nous détenons à votre sujet (y compris les registres relatifs à leur communication à des tiers), ou de les rectifier, compléter, supprimer, cesser de les utiliser, ou cesser de les communiquer à des tiers. Écrivez à support@30kesim.com depuis l'adresse que vous avez utilisée, en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un ; nous pouvons vous demander des informations pour confirmer votre identité, et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, adressez-vous à la même adresse.

Contact

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. E-mail : support@30kesim.com. Le nom de notre directeur représentant (representative director) est communiqué sans délai sur simple demande.

Modifications

Nous publierons toute modification de la présente politique sur cette page, avec la date de la modification.

Langue

La présente politique est fournie en plusieurs langues. En cas de différence entre les versions linguistiques, la version japonaise prévaut.