Kebijakan privasi

Tanggal pembaruan terakhir: 18 Oktober 2026. ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., “kami”) menjalankan 30k eSIM. Kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani informasi pribadi, sesuai dengan Undang-Undang tentang Perlindungan Informasi Pribadi (Act on the Protection of Personal Information, APPI) Jepang.

Data yang kami kumpulkan

Pesanan: alamat email Anda, paket dan jumlahnya, bahasa yang Anda gunakan, status pesanan dan pembayaran, serta detail eSIM yang ditetapkan untuk Anda (seperti ICCID dan kode pemasangan). Anda memasukkan detail kartu di halaman pembayaran Stripe; kami tidak menerima maupun menyimpan nomor kartu, dan Stripe hanya memberi tahu kami hasil pembayaran serta nomor referensi pembayaran.

Dukungan: alamat email Anda dan isi pesan yang Anda kirimkan kepada kami.

Program mitra: untuk pemohon, nama usaha, nama penanggung jawab, negara, jenis usaha, situs web, perkiraan volume, alamat email, dan pesan; untuk mitra yang telah disetujui, email login, kode akses (hanya disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dikembalikan), pesanan, dan catatan referensi yang ditambahkan oleh mitra. Mitra yang memasukkan data pelanggannya ke dalam catatan wajib memiliki hak untuk membagikannya kepada kami.

Data teknis: alamat IP Anda, yang kami gunakan untuk mencegah penyalahgunaan (misalnya membatasi percobaan login atau pengiriman formulir yang berulang), serta log akses yang disimpan oleh penyedia hosting kami. Kami tidak menggunakan cookie iklan atau analitik. Browser Anda menyimpan pilihan bahasa Anda, dan portal mitra menggunakan cookie login.

Jaringan seluler: saat eSIM terhubung, penyedia eSIM dan operator jaringan seluler memproses data teknis (seperti pengenal eSIM dan penggunaan data) untuk menyediakan koneksi, sesuai kebijakan masing-masing. Kami tidak memberikan nama atau alamat email Anda kepada mereka. Untuk memperbaiki masalah koneksi, kami dapat memberikan pengenal eSIM (ICCID) Anda kepada penyedia eSIM.

Cara kami menggunakannya

Untuk memproses pesanan dan pembayaran Anda, mengirimkan eSIM dan email pesanan; untuk menjawab pertanyaan dan menangani pengembalian dana; untuk meninjau permohonan mitra dan menjalankan akun mitra; untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan serta menjaga keamanan layanan; untuk memenuhi kewajiban hukum seperti catatan pajak dan akuntansi; dan untuk meningkatkan layanan dengan data gabungan. Kami tidak menggunakan informasi Anda untuk iklan dan tidak mengirim email pemasaran.

Berbagi data

Kami tidak menjual informasi pribadi. Kami tidak memberikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda, kecuali jika hukum mengizinkan (misalnya ketika diwajibkan oleh hukum, atau ketika diperlukan untuk melindungi nyawa, tubuh, atau harta seseorang). Kami mempercayakan informasi pribadi kepada penyedia layanan berikut hanya sebatas yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

Stripe, Inc. (Amerika Serikat): pembayaran kartu dan pencegahan penipuan.
Cloudflare, Inc. (Amerika Serikat, dengan server di seluruh dunia): hosting situs web, basis data, keamanan, dan penerusan email yang dikirim ke support@30kesim.com.
Google LLC (Amerika Serikat): kotak surat perusahaan kami (Google Workspace), tempat email dukungan diterima.
Resend, Inc. (Amerika Serikat): pengiriman email pesanan.

Penyedia di luar Jepang

Penyedia di atas berkedudukan di Amerika Serikat dan dapat memproses data di negara lain. Amerika Serikat tidak memiliki undang-undang privasi federal yang komprehensif setara dengan APPI; informasi pribadi dilindungi oleh Undang-Undang Komisi Perdagangan Federal (Federal Trade Commission Act), undang-undang khusus sektor, dan undang-undang negara bagian seperti Undang-Undang Privasi Konsumen California (California Consumer Privacy Act). Setiap penyedia telah berkomitmen secara kontrak untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi pribadi serta hanya menggunakannya untuk menyediakan layanannya, yang kami anggap sebagai langkah yang setara dengan langkah-langkah yang diwajibkan oleh APPI. Kami memeriksa komitmen tersebut saat mulai menggunakan suatu penyedia dan meninjaunya secara berkala. Anda dapat meminta kami memberikan informasi lebih lanjut mengenai langkah-langkah ini.

Keamanan

Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk staf yang berwenang dan dilindungi kata sandi; data dikirim melalui koneksi terenkripsi (HTTPS); dan kami tidak menyimpan nomor kartu. Kami mengawasi penyedia layanan di atas.

Lama penyimpanan

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan oleh hukum (misalnya, hukum pajak Jepang mewajibkan catatan transaksi disimpan hingga 7 tahun), lalu menghapusnya.

Hak Anda

Anda dapat meminta kami mengungkapkan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda (termasuk catatan pemberiannya kepada pihak ketiga), atau meminta perbaikan, penambahan, penghapusan, penghentian penggunaan, atau penghentian pemberian kepada pihak ketiga. Kirim email ke support@30kesim.com dari alamat yang Anda gunakan, dengan menyertakan nomor pesanan jika Anda memilikinya; kami mungkin meminta informasi untuk memastikan identitas Anda, dan kami akan membalas tanpa penundaan yang tidak semestinya. Silakan hubungi alamat yang sama jika ada keluhan tentang cara kami menangani informasi pribadi.

Kontak

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. Email: support@30kesim.com. Nama direktur perwakilan kami akan diungkapkan tanpa penundaan jika diminta.

Perubahan

Kami akan mengumumkan setiap perubahan kebijakan ini di halaman ini beserta tanggal perubahannya.

Bahasa

Kebijakan ini tersedia dalam beberapa bahasa. Jika versi bahasa berbeda isinya, versi bahasa Jepang yang diutamakan.