Ketentuan penggunaan

Tanggal pembaruan terakhir: 18 Oktober 2026. Ketentuan ini berlaku saat Anda membeli atau menggunakan eSIM 30k eSIM yang dijual oleh ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., “kami”). Dengan melakukan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan ini. Halaman Undang-Undang Transaksi Komersial Tertentu dan kebijakan privasi kami juga berlaku.

Layanan

Kami menjual eSIM data perjalanan prabayar untuk digunakan di Jepang. eSIM dikirim secara elektronik: setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, kode QR dan detail pemasangan ditampilkan di halaman pesanan Anda dan juga dikirim ke alamat email yang Anda berikan kepada kami. Jika kami tidak dapat mengirimkannya segera (misalnya karena sebuah paket sedang habis stoknya untuk sementara), kami akan mengirimkannya secepat mungkin; jika Anda lebih memilih untuk tidak menunggu, kami akan mengembalikan dana pesanan Anda secara penuh.

Harga dan pembayaran

Harga dicantumkan dalam yen Jepang dan sudah termasuk pajak konsumsi. Jumlah yang ditampilkan dalam mata uang lain hanya perkiraan dan sebagai referensi; Anda ditagih dalam yen, dan penerbit kartu Anda mungkin menambahkan biaya konversi tersendiri. Pembayaran dilakukan dengan kartu melalui Stripe dan dipotong saat Anda memesan. Kontrak terbentuk ketika pembayaran Anda dikonfirmasi. Anda dapat membeli hingga 5 eSIM dalam satu pesanan; setiap eSIM hanya untuk satu perangkat.

Khusus data

eSIM kami hanya menyediakan data seluler. eSIM tidak disertai nomor telepon dan tidak dapat digunakan untuk panggilan suara maupun SMS.

Cakupan jaringan

eSIM menggunakan jaringan seluler di Jepang, dengan 4G/5G jika tersedia. Cakupan dan kecepatan bergantung pada jaringan, lokasi, dan perangkat Anda, serta tidak dijamin.

Kompatibilitas

Perangkat Anda harus mendukung eSIM dan sudah dibuka kuncinya dari operator (carrier-unlocked). Silakan periksa halaman perangkat yang kompatibel dan perangkat Anda sebelum membeli; ini menjadi tanggung jawab Anda. Jika eSIM tidak dapat dipasang atau digunakan karena perangkat Anda tidak mendukung eSIM atau terkunci operator, hal itu bukan kerusakan pada eSIM (lihat Pengembalian dana dan pembatalan).

Masa berlaku

Masa berlaku paket dimulai saat eSIM pertama kali terhubung ke jaringan di Jepang, bukan saat Anda membeli atau memasangnya. Jatah data dan jumlah hari mengikuti yang tertera di halaman paket. Paket berakhir ketika masa berlakunya habis atau datanya sudah terpakai seluruhnya, mana yang lebih dulu; data yang belum terpakai tidak dapat dibawa ke periode berikutnya.

Batas waktu pemasangan

Anda harus memasang eSIM paling lambat pada tanggal batas pemasangan yang tercantum dalam konfirmasi pesanan Anda. eSIM yang belum dipasang hingga tanggal tersebut mungkin tidak dapat dipasang lagi, dan kami tidak akan menggantinya maupun mengembalikan dananya.

Pemasangan dan penggunaan

Pasang eSIM pada perangkat yang akan Anda gunakan, melalui Wi-Fi atau koneksi internet lainnya. Setelah dipasang, eSIM hanya dapat digunakan di perangkat tersebut dan tidak dapat dipindahkan. Jangan menghapus eSIM dari perangkat Anda sebelum paket berakhir; eSIM yang sudah dihapus mungkin tidak dapat dipasang ulang, dan kami tidak menerbitkan pengganti. Jaga kerahasiaan tautan pesanan dan kode QR Anda: siapa pun yang memilikinya dapat memasang eSIM tersebut, dan kami tidak dapat mengganti eSIM yang sudah dipasang oleh orang lain.

Pengembalian dana dan pembatalan

Karena eSIM adalah produk digital yang dikirimkan segera setelah pembayaran, pesanan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya karena berubah pikiran atau salah memilih paket, baik eSIM sudah dipasang maupun belum. Periksa paket, lama perjalanan, dan perangkat Anda sebelum membayar. Kami mengembalikan harga penuh jika eSIM tidak dapat dipasang atau tidak dapat terhubung ke jaringan di Jepang dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalahnya, atau jika kami tidak dapat mengirimkan eSIM. Tidak ada pengembalian dana jika eSIM tidak dapat dipasang atau tidak dapat terhubung karena ponsel Anda tidak mendukung eSIM atau terkunci operator (hanya dapat dipakai dengan SIM dari operator tertentu). Untuk mengajukan pengembalian dana, kirim email kepada kami dengan nomor pesanan Anda; kami mungkin meminta tangkapan layar atau detail lain untuk memeriksa masalahnya. Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran semula.

Penggunaan wajar

Setiap eSIM yang dibeli di situs ini hanya untuk penggunaan pribadi pada satu perangkat dan tidak boleh dijual kembali, kecuali oleh mitra yang disetujui (lihat Program mitra). Anda tidak boleh menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum, mengirim spam, atau mengganggu jaringan, dan wajib mematuhi hukum Jepang. Kami dapat menangguhkan eSIM yang digunakan dengan melanggar ketentuan ini atau yang membahayakan jaringan maupun pengguna lain; bila memungkinkan, kami akan menghubungi Anda terlebih dahulu. Tidak ada pengembalian dana untuk eSIM yang ditangguhkan karena pelanggaran tersebut.

Program mitra

Bisnis yang disetujui untuk program mitra kami dapat membeli eSIM dengan harga mitra dan menjualnya kembali kepada pelanggan mereka. Harga mitra dan ketentuan pemesanan ditampilkan di portal mitra. Mitra wajib memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan mereka, termasuk ketentuan ini (khusus data, kompatibilitas perangkat, aturan pengembalian dana, dan batas waktu pemasangan). Pengembalian dana untuk pesanan mitra mengikuti aturan yang sama dan dibayarkan kepada mitra. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun mitra yang melanggar ketentuan ini.

Tanggung jawab

Kami memberikan layanan dengan kehati-hatian yang wajar. Kami tidak bertanggung jawab atas masalah di luar kendali wajar kami, seperti gangguan jaringan, bencana alam, atau pembatasan oleh operator seluler maupun otoritas publik. Jika kami bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran kontrak atau kelalaian kami, tanggung jawab kami dibatasi pada harga yang Anda bayar untuk eSIM yang bersangkutan. Batas ini tidak berlaku jika kerugian disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat kami, atau jika hukum tidak mengizinkan batasan semacam itu.

Perubahan ketentuan

Kami dapat mengubah ketentuan ini jika perubahannya demi kepentingan umum pelanggan atau wajar, sesuai dengan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Jepang (Civil Code of Japan). Kami akan mengumumkan perubahan beserta tanggal berlakunya di halaman ini terlebih dahulu. Perubahan tidak berlaku untuk pesanan yang dibuat sebelum tanggal berlakunya, kecuali jika perubahan tersebut menguntungkan Anda.

Bahasa

Ketentuan ini tersedia dalam beberapa bahasa. Jika versi bahasa berbeda isinya, versi bahasa Jepang yang diutamakan.

Hukum yang berlaku dan yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Jepang. Pengadilan Distrik Tokyo atau Pengadilan Sederhana Tokyo memiliki yurisdiksi eksklusif sebagai pengadilan tingkat pertama atas setiap sengketa yang timbul dari ketentuan ini atau layanan. Hal ini tidak mengurangi perlindungan apa pun yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara tempat Anda tinggal.

Kontak

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. Email: support@30kesim.com. Mohon sertakan nomor pesanan Anda.