Condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026. Le presenti condizioni si applicano quando acquisti o usi una eSIM 30k eSIM venduta da ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., “noi”). Effettuando un ordine, accetti le presenti condizioni. Si applicano anche la nostra pagina sulla Legge sulle transazioni commerciali specificate e la nostra informativa sulla privacy.

Servizio

Vendiamo eSIM prepagate per la sola connessione dati da utilizzare in Giappone. La eSIM viene consegnata elettronicamente: dopo la conferma del pagamento, il codice QR e i dati di installazione vengono mostrati nella pagina del tuo ordine e inviati all'indirizzo email che ci hai fornito. Se non possiamo consegnarla tempestivamente (ad esempio perché un piano è temporaneamente esaurito), la consegniamo appena possibile; se preferisci non attendere, rimborsiamo l'ordine per intero.

Prezzi e pagamento

I prezzi sono in yen giapponesi e includono l'imposta sui consumi. Gli importi indicati in altre valute sono approssimativi e solo a titolo informativo: l'addebito avviene in yen, e l'emittente della tua carta può applicare proprie commissioni di conversione. Il pagamento avviene con carta tramite Stripe ed è addebitato al momento dell'ordine. Il contratto si conclude quando il pagamento viene confermato. In un unico ordine puoi acquistare fino a 5 eSIM; ogni eSIM è destinata a un solo dispositivo.

Solo dati

Le nostre eSIM forniscono solo dati mobili. Non includono un numero di telefono e non possono essere usate per chiamate vocali o SMS.

Copertura

La eSIM utilizza le reti mobili giapponesi, con 4G/5G dove disponibile. Copertura e velocità dipendono dalla rete, dalla tua posizione e dal tuo dispositivo, e non sono garantite.

Compatibilità

Il tuo dispositivo deve supportare eSIM ed essere sbloccato dall'operatore (carrier-unlocked). Controlla la pagina dei dispositivi compatibili e il tuo dispositivo prima di acquistare; questa verifica è di tua responsabilità. Se la eSIM non può essere installata o usata perché il dispositivo non supporta eSIM o è bloccato dall'operatore, non si tratta di un difetto della eSIM (vedi Rimborsi e annullamento).

Validità

Il periodo di validità di un piano inizia quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete in Giappone, non al momento dell'acquisto o dell'installazione. Il volume di dati e il numero di giorni sono quelli indicati nella pagina del piano. Il piano termina alla fine del periodo di validità o quando i dati sono esauriti, a seconda di quale avvenga prima; i dati non utilizzati non vengono riportati.

Scadenza per l'installazione

Devi installare la eSIM entro la data indicata nella conferma d'ordine. Una eSIM non installata entro tale data potrebbe non essere più installabile, e in tal caso non la sostituiamo né la rimborsiamo.

Installazione e uso

Installa la eSIM sul dispositivo che utilizzerai, tramite Wi-Fi o un'altra connessione internet. Una volta installata, una eSIM funziona solo su quel dispositivo e non può essere trasferita. Non eliminare la eSIM dal dispositivo prima della fine del piano: una eSIM eliminata potrebbe non poter essere reinstallata, e non emettiamo sostituzioni. Tieni riservati il link del tuo ordine e il codice QR: chiunque ne sia in possesso può installare la eSIM, e non possiamo sostituire una eSIM installata da un'altra persona.

Rimborsi e annullamento

Poiché la eSIM è un prodotto digitale consegnato subito dopo il pagamento, un ordine non può essere annullato né rimborsato per ripensamento o per la scelta del piano sbagliato, indipendentemente dal fatto che la eSIM sia stata installata o meno. Controlla il piano, la durata del viaggio e il tuo dispositivo prima di pagare. Rimborsiamo l'intero prezzo se la eSIM non può essere installata o non riesce a connettersi a una rete in Giappone e il nostro supporto non riesce a risolvere il problema, oppure se non possiamo consegnare la eSIM. Non è previsto alcun rimborso se la eSIM non può essere installata o non riesce a connettersi perché il telefono non supporta eSIM o è bloccato dall'operatore (vincolato a un operatore mobile). Per richiedere un rimborso, scrivici via email indicando il numero del tuo ordine; potremmo chiederti screenshot o altri dettagli per verificare il problema. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.

Uso corretto

Le eSIM acquistate su questo sito sono destinate all'uso personale su un unico dispositivo e non possono essere rivendute, salvo che dai partner approvati (vedi Programma partner). Non devi usare il servizio per attività illegali, per inviare spam o per interferire con la rete, e devi rispettare le leggi del Giappone. Possiamo sospendere una eSIM utilizzata in violazione delle presenti condizioni o che metta a rischio la rete o altri utenti; ove possibile ti contatteremo prima. Non è previsto alcun rimborso per una eSIM sospesa a causa di tale violazione.

Programma partner

Le aziende approvate per il nostro programma partner possono acquistare eSIM a prezzi riservati ai partner e rivenderle ai propri clienti. I prezzi riservati e le condizioni d'ordine sono indicati nel portale partner. I partner devono fornire ai propri clienti informazioni accurate, incluse le presenti condizioni (solo dati, compatibilità dei dispositivi, regole di rimborso e scadenza per l'installazione). I rimborsi per gli ordini dei partner seguono le stesse regole e vengono effettuati al partner. Possiamo sospendere o chiudere l'account di un partner che violi le presenti condizioni.

Responsabilità

Forniamo il servizio con ragionevole diligenza. Non siamo responsabili per problemi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come guasti di rete, calamità naturali o restrizioni imposte dagli operatori mobili o dalle autorità pubbliche. Se siamo tenuti a risarcirti un danno causato da nostra violazione contrattuale o negligenza, la nostra responsabilità è limitata al prezzo pagato per la eSIM interessata. Questo limite non si applica se il danno è causato da nostro dolo o colpa grave, né nei casi in cui la legge non consenta tale limitazione.

Modifiche alle presenti condizioni

Possiamo modificare le presenti condizioni quando la modifica è nell'interesse generale dei clienti o è ragionevole, in conformità al Codice civile giapponese. Annunceremo in anticipo la modifica e la sua data di efficacia in questa pagina. Le modifiche non si applicano agli ordini effettuati prima della data di efficacia, salvo che siano a tuo favore.

Lingua

Queste condizioni sono disponibili in diverse lingue. In caso di differenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione giapponese.

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge giapponese. Il Tribunale distrettuale di Tokyo o il Tribunale sommario di Tokyo hanno competenza esclusiva in primo grado per qualsiasi controversia derivante dalle presenti condizioni o dal servizio. Ciò non pregiudica alcuna tutela di cui tu goda ai sensi delle norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi.

Contatti

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. Email: support@30kesim.com. Indica il numero del tuo ordine.