Syarat penggunaan

Kemas kini terakhir: 18 Oktober 2026. Syarat ini terpakai apabila anda membeli atau menggunakan eSIM 30k eSIM yang dijual oleh ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., “kami”). Dengan membuat pesanan, anda bersetuju dengan syarat ini. Halaman Akta Transaksi Komersial Tertentu dan dasar privasi kami turut terpakai.

Perkhidmatan

Kami menjual eSIM data pelancongan prabayar untuk kegunaan di Jepun. eSIM dihantar secara elektronik: selepas pembayaran anda disahkan, kod QR dan butiran pemasangan dipaparkan pada halaman pesanan anda dan turut dihantar ke alamat e-mel yang anda berikan kepada kami. Jika kami tidak dapat menghantarnya dengan segera (contohnya kerana sesuatu pelan kehabisan stok buat sementara waktu), kami akan menghantarnya secepat mungkin; jika anda lebih suka tidak menunggu, kami akan membayar balik pesanan anda sepenuhnya.

Harga dan pembayaran

Harga ditunjukkan dalam yen Jepun dan sudah termasuk cukai penggunaan. Jumlah yang dipaparkan dalam mata wang lain adalah anggaran dan untuk rujukan sahaja; anda dicaj dalam yen, dan pengeluar kad anda mungkin menambah yuran penukaran mereka sendiri. Bayaran dibuat dengan kad melalui Stripe dan dicaj semasa anda membuat pesanan. Kontrak terbentuk apabila bayaran anda disahkan. Anda boleh membeli sehingga 5 eSIM dalam satu pesanan; setiap eSIM hanya untuk satu peranti.

Data sahaja

eSIM kami hanya menyediakan data mudah alih. eSIM tidak disertakan nombor telefon dan tidak boleh digunakan untuk panggilan suara atau SMS.

Liputan

eSIM menggunakan rangkaian mudah alih di Jepun, dengan 4G/5G jika tersedia. Liputan dan kelajuan bergantung pada rangkaian, lokasi dan peranti anda, serta tidak dijamin.

Keserasian

Peranti anda mesti menyokong eSIM dan telah dinyahkunci daripada pembawa (carrier-unlocked). Sila semak halaman peranti yang serasi dan peranti anda sebelum membeli; ini adalah tanggungjawab anda. Jika eSIM tidak dapat dipasang atau digunakan kerana peranti anda tidak menyokong eSIM atau dikunci oleh pembawa, ini bukan kecacatan pada eSIM (lihat Bayaran balik dan pembatalan).

Tempoh sah laku

Tempoh sah laku pelan bermula apabila eSIM kali pertama bersambung ke rangkaian di Jepun, bukan apabila anda membeli atau memasangnya. Had data dan bilangan hari adalah seperti yang ditunjukkan pada halaman pelan. Pelan tamat apabila tempoh sah laku berakhir atau data habis, mana yang lebih dahulu; data yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan.

Tarikh akhir pemasangan

Anda mesti memasang eSIM menjelang tarikh akhir pemasangan yang dinyatakan dalam pengesahan pesanan anda. eSIM yang belum dipasang menjelang tarikh itu mungkin tidak boleh dipasang lagi, dan kami tidak akan menggantikan atau membayar balik eSIM tersebut.

Pemasangan dan penggunaan

Pasang eSIM pada peranti yang akan anda gunakan, melalui Wi-Fi atau sambungan internet lain. Setelah dipasang, eSIM hanya berfungsi pada peranti itu dan tidak boleh dipindahkan. Jangan padam eSIM daripada peranti anda sebelum pelan tamat; eSIM yang dipadam mungkin tidak boleh dipasang semula, dan kami tidak mengeluarkan gantian. Simpan pautan pesanan dan kod QR anda dengan selamat: sesiapa yang memilikinya boleh memasang eSIM tersebut, dan kami tidak dapat menggantikan eSIM yang dipasang oleh orang lain.

Bayaran balik dan pembatalan

Oleh kerana eSIM ialah produk digital yang dihantar sebaik sahaja pembayaran dibuat, pesanan tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik kerana perubahan fikiran atau tersalah memilih pelan, sama ada eSIM telah dipasang atau belum. Sila semak pelan, tempoh perjalanan dan peranti anda sebelum membayar. Kami membayar balik harga penuh jika eSIM tidak dapat dipasang atau tidak dapat bersambung ke rangkaian di Jepun dan pasukan sokongan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, atau jika kami tidak dapat menghantar eSIM. Tiada bayaran balik jika eSIM tidak dapat dipasang atau tidak dapat bersambung kerana telefon anda tidak menyokong eSIM atau dikunci oleh pembawa (hanya boleh menggunakan SIM daripada pembawa tertentu). Untuk memohon bayaran balik, e-mel kami dengan nombor pesanan anda; kami mungkin meminta tangkapan skrin atau butiran lain untuk menyemak masalah tersebut. Bayaran balik dibuat kepada kaedah pembayaran asal.

Penggunaan saksama

Setiap eSIM yang dibeli di laman ini hanya untuk kegunaan peribadi pada satu peranti dan tidak boleh dijual semula, kecuali oleh rakan kongsi yang diluluskan (lihat Program rakan kongsi). Anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan untuk aktiviti yang menyalahi undang-undang, menghantar spam, atau mengganggu rangkaian, dan mesti mematuhi undang-undang Jepun. Kami boleh menggantung eSIM yang digunakan secara melanggar syarat ini atau yang membahayakan rangkaian atau pengguna lain; jika praktikal, kami akan menghubungi anda terlebih dahulu. Tiada bayaran balik untuk eSIM yang digantung kerana pelanggaran tersebut.

Program rakan kongsi

Perniagaan yang diluluskan untuk program rakan kongsi kami boleh membeli eSIM pada harga rakan kongsi dan menjualnya semula kepada pelanggan mereka. Harga rakan kongsi dan syarat pesanan dipaparkan dalam portal rakan kongsi. Rakan kongsi mesti memberikan maklumat yang tepat kepada pelanggan mereka, termasuk syarat ini (data sahaja, keserasian peranti, peraturan bayaran balik dan tarikh akhir pemasangan). Bayaran balik untuk pesanan rakan kongsi tertakluk kepada peraturan yang sama dan dibayar kepada rakan kongsi. Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun rakan kongsi yang melanggar syarat ini.

Liabiliti

Kami menyediakan perkhidmatan dengan penjagaan yang munasabah. Kami tidak bertanggungjawab ke atas masalah di luar kawalan munasabah kami, seperti kegagalan rangkaian, bencana alam, atau sekatan oleh pembawa mudah alih atau pihak berkuasa awam. Jika kami bertanggungjawab kepada anda atas kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran kontrak atau kecuaian kami, liabiliti kami dihadkan kepada harga yang anda bayar untuk eSIM yang terlibat. Had ini tidak terpakai jika kerugian disebabkan oleh perbuatan sengaja atau kecuaian melampau kami, atau jika undang-undang tidak membenarkan had sedemikian.

Pindaan kepada syarat ini

Kami boleh meminda syarat ini jika pindaan itu demi kepentingan umum pelanggan atau munasabah, selaras dengan Kanun Sivil Jepun (Civil Code of Japan). Kami akan mengumumkan pindaan dan tarikh berkuat kuasanya di halaman ini terlebih dahulu. Pindaan tidak terpakai untuk pesanan yang dibuat sebelum tarikh berkuat kuasa, melainkan pindaan itu menguntungkan anda.

Bahasa

Syarat ini disediakan dalam beberapa bahasa. Jika versi bahasa berbeza, versi bahasa Jepun akan diutamakan.

Undang-undang yang terpakai dan bidang kuasa

Syarat ini ditadbir oleh undang-undang Jepun. Mahkamah Daerah Tokyo atau Mahkamah Ringkas Tokyo mempunyai bidang kuasa eksklusif sebagai mahkamah peringkat pertama ke atas sebarang pertikaian yang timbul daripada syarat ini atau perkhidmatan. Ini tidak menjejaskan sebarang perlindungan yang anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang wajib di negara tempat anda tinggal.

Hubungi kami

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. E-mel: support@30kesim.com. Sila sertakan nombor pesanan anda.