Soalan lazim
Apa itu eSIM?
SIM digital yang terbina dalam telefon anda. Anda menambah pelan data dengan mengimbas kod QR; tiada kad fizikal diperlukan.
Bila saya mendapatkannya?
Sejurus selepas pembayaran, pada halaman pesanan dan melalui e-mel. Anda boleh memasangnya sebelum melancong.
Bila pelan bermula?
Tempoh sah laku bermula apabila eSIM kali pertama bersambung ke rangkaian di Jepun, bukan apabila anda membeli atau memasangnya. Memasang di rumah sebelum melancong tidak menggunakan sebarang hari. Biarkan eSIM dimatikan (atau Data Roaming dimatikan) sehingga anda mendarat, kemudian hidupkannya. Data yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan selepas tempoh sah laku tamat.
Adakah tarikh akhir untuk memasang?
Ada. Pasang eSIM menjelang tarikh pasang-sebelum yang dinyatakan dalam pengesahan pesanan anda. eSIM yang belum dipasang menjelang tarikh itu mungkin tidak boleh dipasang lagi. Pasang sejurus selepas membeli, sebaik-baiknya 1 hingga 2 hari sebelum terbang.
Bolehkah saya membuat panggilan?
Pelan ini untuk data sahaja dan tidak disertakan nombor telefon. Anda tidak boleh membuat atau menerima panggilan suara atau SMS menggunakan eSIM. Gunakan aplikasi pemesejan dan panggilan, dan kekalkan SIM biasa anda untuk panggilan dan SMS.
Adakah telefon saya akan berfungsi?
Telefon mesti menyokong eSIM dan tidak dikunci oleh pembawa. Semak halaman peranti yang serasi sebelum membeli.
Bolehkah saya pindahkannya ke telefon lain?
Tidak. Setelah dipasang, eSIM hanya berfungsi pada peranti itu dan tidak boleh dipindahkan. Kami tidak mengeluarkan eSIM gantian, jadi pasanglah pada telefon yang akan anda gunakan.
Bolehkah saya mendapat bayaran balik?
eSIM ialah produk digital yang dihantar sebaik sahaja anda membayar, jadi pesanan tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik kerana perubahan fikiran atau tersalah memilih pelan, walaupun eSIM belum dipasang. Sila semak pelan dan tempoh perjalanan anda sebelum membayar. Kami membayar balik penuh hanya jika eSIM tidak dapat dipasang atau tidak dapat bersambung dan pasukan sokongan kami tidak dapat membetulkannya, atau jika kami tidak dapat menghantar eSIM. Tiada bayaran balik jika puncanya ialah telefon yang tidak menyokong eSIM atau dikunci oleh pembawa (hanya boleh menggunakan SIM daripada syarikat telekomunikasi yang menjual telefon itu), jadi semak telefon anda sebelum membeli. Lihat juga syarat penggunaan dan halaman transaksi komersial.
Tidak dapat bersambung
Hidupkan Data Roaming untuk eSIM, pilih sebagai talian data, hidupkan dan matikan mod pesawat, mulakan semula telefon, dan pastikan rangkaian ditetapkan kepada automatik. Masih tidak berjaya? E-mel support@30kesim.com.
Kemas kini terakhir: