Política de privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026. ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., “nós”) opera a 30k eSIM. Esta política explica como tratamos os dados pessoais, em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão (APPI).

O que coletamos

Pedidos: seu endereço de e-mail, o plano e a quantidade, seu idioma, o status do pedido e do pagamento, e os dados do eSIM atribuído a você (como o ICCID e o código de instalação). Você insere os dados do cartão na página de pagamento da Stripe; nós não recebemos nem armazenamos números de cartão, e a Stripe nos informa apenas o resultado do pagamento e uma referência de pagamento.

Suporte: seu endereço de e-mail e o que você nos escreve.

Programa de parceiros: para candidatos, o nome da empresa, a pessoa de contato, o país, o tipo de negócio, o site, o volume esperado, o endereço de e-mail e a mensagem; para parceiros aprovados, o e-mail de login, o código de acesso (armazenado apenas na forma de hash irreversível), os pedidos e quaisquer notas de referência que o parceiro adicionar. Parceiros que incluírem dados de seus clientes em uma nota devem ter o direito de compartilhá-los conosco.

Dados técnicos: seu endereço IP, que usamos para bloquear abusos (por exemplo, limitando tentativas repetidas de login e envios de formulário), e os registros de acesso mantidos pelo nosso provedor de hospedagem. Não usamos cookies de publicidade ou de análise. Seu navegador armazena sua escolha de idioma, e o portal de parceiros usa um cookie de login.

Rede móvel: quando o eSIM se conecta, o fornecedor do eSIM e as redes móveis tratam dados técnicos (como o identificador do eSIM e o consumo de dados) para fornecer a conexão, sob suas próprias políticas. Não informamos a eles seu nome nem seu e-mail. Para resolver um problema de conexão, podemos informar ao fornecedor do eSIM o identificador (ICCID) do seu eSIM.

Como usamos

Para processar seu pedido e pagamento, entregar o eSIM e enviar e-mails sobre o pedido; para responder perguntas e tratar reembolsos; para analisar candidaturas de parceiros e administrar contas de parceiros; para prevenir fraudes e abusos e manter o serviço seguro; para cumprir obrigações legais, como a manutenção de registros fiscais e contábeis; e para melhorar o serviço usando dados agregados. Não usamos suas informações para publicidade e não enviamos e-mails de marketing.

Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Não os fornecemos a terceiros sem o seu consentimento, exceto quando a lei permitir (por exemplo, quando exigido por lei, ou quando necessário para proteger a vida, a integridade física ou o patrimônio de alguém). Confiamos dados pessoais aos seguintes prestadores de serviço somente na medida necessária para operar o serviço:

Stripe, Inc. (Estados Unidos): pagamentos com cartão e prevenção de fraudes.
Cloudflare, Inc. (Estados Unidos, com servidores em todo o mundo): hospedagem do site, banco de dados, segurança e encaminhamento de e-mails enviados para support@30kesim.com.
Google LLC (Estados Unidos): nossa caixa de e-mail corporativa (Google Workspace), onde recebemos os e-mails de suporte.
Resend, Inc. (Estados Unidos): envio dos e-mails de pedido.

Prestadores fora do Japão

Os prestadores acima têm sede nos Estados Unidos e podem tratar dados em outros países. Os Estados Unidos não têm uma lei federal abrangente de privacidade equivalente à APPI; os dados pessoais são protegidos pela Lei da Comissão Federal de Comércio (FTC Act), por leis setoriais e por leis estaduais, como a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA). Cada prestador se comprometeu contratualmente a manter os dados pessoais seguros e confidenciais e a usá-los somente para fornecer o seu serviço, medidas que consideramos equivalentes às exigidas pela APPI. Verificamos esses compromissos quando começamos a usar um prestador e os revisamos periodicamente. Você pode nos pedir mais informações sobre essas medidas.

Segurança

O acesso aos dados de clientes é restrito a funcionários autorizados e protegido por senhas; os dados são transmitidos por conexões criptografadas (HTTPS); e não guardamos números de cartão. Supervisionamos os prestadores de serviço acima.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos dados pessoais somente pelo tempo necessário para as finalidades acima ou conforme exigido por lei (por exemplo, a legislação tributária japonesa exige a guarda de registros de transações por até 7 anos), e depois os excluímos.

Seus direitos

Você pode solicitar a divulgação dos dados pessoais que mantemos sobre você (incluindo os registros de seu fornecimento a terceiros), bem como sua correção, complementação ou exclusão, a interrupção de seu uso ou a interrupção de seu fornecimento a terceiros. Envie um e-mail para support@30kesim.com a partir do endereço que você usou, com o número do pedido, se tiver; podemos pedir informações para confirmar sua identidade, e responderemos sem demora injustificada. Para qualquer reclamação sobre como tratamos dados pessoais, entre em contato pelo mesmo endereço.

Contato

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. E-mail: support@30kesim.com. O nome do nosso diretor representante é divulgado sem demora mediante solicitação.

Alterações

Publicaremos quaisquer alterações desta política nesta página, com a data da alteração.

Idioma

Esta política é disponibilizada em vários idiomas. Se as versões linguísticas forem diferentes, a versão em japonês prevalece.