Termos de uso

Última atualização: 18 de outubro de 2026. Estes termos se aplicam quando você compra ou usa um eSIM da 30k eSIM vendido pela ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., “nós”). Ao fazer um pedido, você concorda com estes termos. Também se aplicam nossa página sobre a Lei de Transações Comerciais Específicas e nossa política de privacidade.

Serviço

Vendemos eSIMs pré-pagos de dados para viagem, para uso no Japão. O eSIM é entregue eletronicamente: depois que o pagamento é confirmado, o QR code e os dados de instalação são exibidos na página do seu pedido e enviados para o endereço de e-mail que você nos informou. Se não pudermos entregar prontamente (por exemplo, porque um plano está temporariamente esgotado), entregamos assim que possível; se preferir não esperar, reembolsamos o pedido integralmente.

Preços e pagamento

Os preços são em ienes japoneses e incluem o imposto sobre consumo. Os valores exibidos em outras moedas são aproximados e apenas para referência; a cobrança é feita em ienes, e o emissor do seu cartão pode cobrar suas próprias taxas de conversão. O pagamento é feito com cartão, pela Stripe, e é cobrado no momento do pedido. O contrato é celebrado no momento em que seu pagamento é confirmado. Você pode comprar até 5 eSIMs em um único pedido; cada eSIM é para um único dispositivo.

Somente dados

Nossos eSIMs fornecem apenas dados móveis. Eles vêm sem número de telefone e não podem ser usados para ligações de voz ou SMS.

Cobertura

O eSIM usa as redes móveis do Japão, com 4G/5G onde disponível. A cobertura e a velocidade dependem da rede, da sua localização e do seu dispositivo, e não são garantidas.

Compatibilidade

Seu aparelho deve ser compatível com eSIM e estar desbloqueado (sem bloqueio de operadora). Consulte a página de dispositivos compatíveis e o seu aparelho antes de comprar; isso é sua responsabilidade. Se o eSIM não puder ser instalado ou usado porque seu aparelho não é compatível com eSIM ou está bloqueado por operadora, isso não configura defeito do eSIM (veja Reembolsos e cancelamento).

Validade

O período de validade de um plano começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no Japão, e não quando você compra ou instala. O volume de dados e o número de dias são os indicados na página do plano. O plano termina quando o período de validade acaba ou quando os dados se esgotam, o que ocorrer primeiro; os dados não utilizados não são acumulados.

Prazo de instalação

Você deve instalar o eSIM até a data limite de instalação indicada na confirmação do pedido. Um eSIM não instalado até essa data pode não poder mais ser instalado, e nesse caso não o substituímos nem reembolsamos.

Instalação e uso

Instale o eSIM no dispositivo que você vai usar, por Wi-Fi ou outra conexão à internet. Depois de instalado, o eSIM funciona apenas nesse dispositivo e não pode ser transferido. Não apague o eSIM do seu dispositivo antes do fim do plano; um eSIM apagado pode não poder ser reinstalado, e não emitimos substitutos. Mantenha em sigilo o link do seu pedido e o QR code: qualquer pessoa que os tenha pode instalar o eSIM, e não podemos substituir um eSIM instalado por outra pessoa.

Reembolsos e cancelamento

Como o eSIM é um produto digital entregue imediatamente após o pagamento, um pedido não pode ser cancelado nem reembolsado por desistência ou por escolha do plano errado, tenha o eSIM sido instalado ou não. Confira o plano, a duração da sua viagem e o seu aparelho antes de pagar. Reembolsamos o valor total se o eSIM não puder ser instalado ou não conseguir se conectar a uma rede no Japão e nossa equipe de suporte não conseguir resolver o problema, ou se não pudermos entregar o eSIM. Não há reembolso quando o eSIM não pode ser instalado ou não consegue se conectar porque seu celular não é compatível com eSIM ou está bloqueado por operadora (vinculado a uma operadora de telefonia móvel). Para solicitar um reembolso, envie um e-mail com o número do seu pedido; podemos pedir capturas de tela ou outros detalhes para verificar o problema. Os reembolsos são feitos na forma de pagamento original.

Uso justo

Os eSIMs comprados neste site são para uso pessoal em um único dispositivo e não podem ser revendidos, exceto por parceiros aprovados (veja Programa de parceiros). Você não pode usar o serviço para atividades ilegais, para enviar spam ou para interferir na rede, e deve respeitar as leis do Japão. Podemos suspender um eSIM usado em violação destes termos ou que coloque em risco a rede ou outros usuários; sempre que possível, entraremos em contato antes. Não há reembolso para um eSIM suspenso por causa dessa violação.

Programa de parceiros

Empresas aprovadas para nosso programa de parceiros podem comprar eSIMs a preços de parceiro e revendê-los a seus clientes. Os preços de parceiro e as condições de pedido são exibidos no portal de parceiros. Os parceiros devem fornecer aos seus clientes informações precisas, incluindo estes termos (somente dados, compatibilidade de dispositivos, regras de reembolso e prazo de instalação). Os reembolsos de pedidos de parceiros seguem as mesmas regras e são pagos ao parceiro. Podemos suspender ou encerrar a conta de um parceiro que violar estes termos.

Responsabilidade

Prestamos o serviço com diligência razoável. Não somos responsáveis por problemas fora do nosso controle razoável, como falhas de rede, desastres naturais ou restrições impostas por operadoras móveis ou autoridades públicas. Caso sejamos responsáveis perante você por danos decorrentes de inadimplemento contratual ou culpa de nossa parte, nossa responsabilidade fica limitada ao preço pago pelo eSIM afetado. Esse limite não se aplica se o dano decorrer de dolo ou culpa grave de nossa parte, ou quando a lei não permitir tal limitação.

Alterações destes termos

Podemos alterar estes termos quando a mudança for do interesse geral dos clientes ou for razoável, de acordo com o Código Civil do Japão. Anunciaremos a mudança e sua data de vigência nesta página com antecedência. As alterações não se aplicam a pedidos feitos antes da data de vigência, salvo se forem em seu benefício.

Idioma

Estes termos são disponibilizados em vários idiomas. Se as versões linguísticas forem diferentes, a versão em japonês prevalece.

Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Japão. Fica eleito o Tribunal Distrital de Tóquio ou o Tribunal Sumário de Tóquio como foro exclusivo em primeira instância para dirimir qualquer controvérsia decorrente destes termos ou do serviço. Isso não prejudica a proteção que lhe for assegurada pelas normas imperativas de defesa do consumidor do país onde você reside.

Contato

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. E-mail: support@30kesim.com. Inclua o número do seu pedido.