Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 18 tháng 10 năm 2026. ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd., “chúng tôi”) vận hành 30k eSIM. Chính sách này giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, phù hợp với Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Nhật Bản (Act on the Protection of Personal Information: APPI).
Thông tin chúng tôi thu thập
Đơn hàng: địa chỉ email, gói và số lượng, ngôn ngữ bạn sử dụng, trạng thái đơn hàng và thanh toán, cùng thông tin eSIM được gán cho bạn (như ICCID và mã cài đặt). Bạn nhập thông tin thẻ trên trang thanh toán của Stripe; chúng tôi không nhận hay lưu số thẻ, và Stripe chỉ thông báo cho chúng tôi kết quả thanh toán cùng mã tham chiếu thanh toán.
Hỗ trợ: địa chỉ email của bạn và nội dung bạn gửi cho chúng tôi.
Chương trình đối tác: đối với người nộp đơn: tên doanh nghiệp, người liên hệ, quốc gia, loại hình kinh doanh, website, khối lượng dự kiến, địa chỉ email và nội dung tin nhắn; đối với đối tác đã được duyệt: email đăng nhập, mã truy cập (chỉ lưu dưới dạng băm, không thể khôi phục), đơn hàng và các ghi chú tham chiếu do đối tác thêm vào. Đối tác thêm thông tin khách hàng vào ghi chú phải có quyền chia sẻ thông tin đó với chúng tôi.
Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP của bạn, được dùng để ngăn chặn lạm dụng (ví dụ giới hạn số lần đăng nhập hoặc gửi biểu mẫu lặp lại), và nhật ký truy cập do nhà cung cấp lưu trữ website của chúng tôi ghi lại. Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo hay phân tích. Trình duyệt của bạn lưu lựa chọn ngôn ngữ, và cổng đối tác sử dụng cookie đăng nhập.
Thông tin mạng di động: khi eSIM kết nối, nhà cung cấp eSIM và các nhà mạng xử lý dữ liệu kỹ thuật (như mã nhận dạng eSIM và lượng dữ liệu đã dùng) để cung cấp kết nối, theo chính sách riêng của từng bên. Chúng tôi không cung cấp tên hay email của bạn cho họ. Để khắc phục sự cố kết nối, chúng tôi có thể cung cấp mã nhận dạng eSIM (ICCID) của bạn cho nhà cung cấp eSIM.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin
Để xử lý đơn hàng và thanh toán, giao eSIM và gửi email đơn hàng; để trả lời câu hỏi và xử lý hoàn tiền; để xét duyệt đơn đăng ký đối tác và vận hành tài khoản đối tác; để ngăn chặn gian lận, lạm dụng và giữ an toàn cho dịch vụ; để thực hiện nghĩa vụ pháp lý như lưu hồ sơ thuế và kế toán; và để cải thiện dịch vụ bằng dữ liệu đã được tổng hợp. Chúng tôi không dùng thông tin của bạn cho quảng cáo và không gửi email tiếp thị.
Chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Chúng tôi không cung cấp thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn, trừ khi pháp luật cho phép (ví dụ khi pháp luật yêu cầu, hoặc cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản của một người). Chúng tôi chỉ ủy thác xử lý thông tin cá nhân cho các nhà cung cấp dịch vụ sau, và chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ:
Stripe, Inc. (Hoa Kỳ): thanh toán bằng thẻ và ngăn chặn gian lận.
Cloudflare, Inc. (Hoa Kỳ, máy chủ trên toàn thế giới): lưu trữ website, cơ sở dữ liệu, bảo mật, và chuyển tiếp email gửi đến support@30kesim.com.
Google LLC (Hoa Kỳ): hộp thư doanh nghiệp của chúng tôi (Google Workspace), nơi nhận email hỗ trợ.
Resend, Inc. (Hoa Kỳ): gửi email đơn hàng.
Nhà cung cấp ở ngoài Nhật Bản
Các nhà cung cấp nêu trên đặt trụ sở tại Hoa Kỳ và có thể xử lý dữ liệu ở các quốc gia khác. Hoa Kỳ không có luật bảo vệ quyền riêng tư liên bang toàn diện tương đương APPI; thông tin cá nhân được bảo vệ bởi Đạo luật Ủy ban Thương mại Liên bang (Federal Trade Commission Act), các luật chuyên ngành và luật cấp bang như Đạo luật Bảo vệ Quyền riêng tư Người tiêu dùng California (California Consumer Privacy Act). Mỗi nhà cung cấp đã cam kết theo hợp đồng sẽ bảo mật và giữ an toàn thông tin cá nhân, và chỉ sử dụng thông tin để cung cấp dịch vụ; chúng tôi xem đây là các biện pháp tương đương với những biện pháp APPI yêu cầu. Chúng tôi kiểm tra các cam kết này khi bắt đầu sử dụng một nhà cung cấp và xem xét định kỳ. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp thêm thông tin về các biện pháp này.
Bảo mật
Quyền truy cập dữ liệu khách hàng chỉ giới hạn cho nhân viên được ủy quyền và được bảo vệ bằng mật khẩu; dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS); và chúng tôi không lưu giữ số thẻ. Chúng tôi giám sát các nhà cung cấp dịch vụ nêu trên.
Thời gian lưu giữ
Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu của pháp luật (ví dụ luật thuế Nhật Bản yêu cầu lưu hồ sơ giao dịch tối đa 7 năm), sau đó sẽ xóa.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn mà chúng tôi đang lưu giữ (bao gồm hồ sơ về việc cung cấp cho bên thứ ba), hoặc yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung, xóa, ngừng sử dụng, hoặc ngừng cung cấp cho bên thứ ba. Hãy gửi email đến support@30kesim.com từ địa chỉ bạn đã dùng để đặt hàng, kèm số đơn hàng nếu có. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin để xác minh danh tính của bạn, và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất, không chậm trễ. Nếu bạn có khiếu nại về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ cùng địa chỉ email này.
Liên hệ
ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社 (MIZUHIKO Co., Ltd.), WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan. Email: support@30kesim.com. Họ tên Giám đốc đại diện (representative director) của chúng tôi sẽ được công bố không chậm trễ khi có yêu cầu.
Thay đổi
Chúng tôi sẽ đăng mọi thay đổi của chính sách này trên trang này, kèm ngày thay đổi.
Ngôn ngữ
Chính sách này được cung cấp bằng nhiều ngôn ngữ. Nếu nội dung giữa các bản ngôn ngữ khác nhau, bản tiếng Nhật sẽ được ưu tiên áp dụng.