使用条款

最后更新：2026年10月18日。购买或使用由ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社（MIZUHIKO Co., Ltd.，以下简称“我们”）销售的 30k eSIM eSIM 时，适用本条款。下单即表示您同意本条款。特定商取引法标示与隐私政策同时适用。

服务内容

我们销售用于日本境内的预付费旅行流量 eSIM。eSIM 以电子方式交付：付款确认后，二维码和安装信息会显示在您的订单页面，并发送至您提供的电子邮箱。若无法及时交付（例如某套餐暂时缺货），我们会尽快交付；如您不愿等待，我们将全额退款。

价格与付款

价格以日元标示，且含消费税。以其他货币显示的金额仅供参考，实际以日元计费，发卡机构可能另收换汇手续费。付款通过 Stripe 以信用卡进行，于下单时扣款。付款确认时合同成立。每笔订单最多可购买 5 张 eSIM，每张 eSIM 仅供一台设备使用。

仅限数据流量

我们的 eSIM 仅提供移动数据服务，不附带手机号码，不能用于语音通话或短信。

覆盖范围

eSIM 使用日本境内的移动网络，在有覆盖的地区支持 4G/5G。覆盖范围与速度取决于网络、您所在位置和设备，我们不作保证。

设备兼容性

您的设备必须支持 eSIM 且已解除运营商锁定。购买前请查看支持机型页面并自行确认您的设备，此为您的责任。若因设备不支持 eSIM 或被运营商锁定，导致无法安装或使用 eSIM，这并非 eSIM 的故障（请参阅“退款与取消”）。

有效期

套餐的有效期从 eSIM 首次在日本连接网络时开始计算，而非购买或安装时。流量与天数以套餐页面所示为准。有效期届满或流量用完（以先到者为准）时套餐即告结束；未用完的流量不可结转。

安装期限

您须在订单确认信息所载的安装期限之前完成 eSIM 安装。超过该日期仍未安装的 eSIM 可能无法再安装，我们不予更换或退款。

安装与使用

请在您实际使用的设备上，通过 Wi-Fi 或其他网络连接安装 eSIM。安装后，eSIM 仅能在该设备上使用，不可转移。套餐结束前请勿从设备中删除 eSIM；已删除的 eSIM 可能无法重新安装，我们也不予补发。请妥善保管订单链接和二维码：任何取得者都可以安装该 eSIM，而我们无法为他人已安装的 eSIM 补发。

退款与取消

eSIM 属于付款后即时交付的数字商品，因此无论 eSIM 是否已安装，均不得因个人原因或选错套餐而取消订单或退款。请在付款前确认套餐内容、行程天数及您的设备。若 eSIM 无法安装或无法连接日本境内的网络，且我们的客服也无法解决问题，或我们无法交付 eSIM，我们将全额退款。若因您的手机不支持 eSIM，或被运营商锁定（即只能使用特定运营商的 SIM 卡），导致无法安装或连接，则不予退款。如需申请退款，请发送邮件至我们的客服邮箱并注明订单号；为核实问题，我们可能要求您提供截图或其他资料。退款将退回至原付款方式。

合理使用

在本网站购买的 eSIM 仅限个人在单一设备上使用，不得转售（经核准的合作伙伴除外，参见“合作伙伴计划”）。您不得将本服务用于违法行为、发送垃圾信息或干扰网络，并须遵守日本法律。对于违反本条款使用，或危及网络及其他用户的 eSIM，我们可以暂停其服务；在可行的情况下，我们会先与您联系。因此类违规而被暂停的 eSIM 不予退款。

合作伙伴计划

经核准加入合作伙伴计划的企业，可以合作伙伴价格购买 eSIM，并转售给其客户。合作伙伴价格及订购条件将在合作伙伴专属页面中列明。合作伙伴须向其客户准确告知本条款的内容（包括仅限数据流量、设备兼容性、退款规则与安装期限）。合作伙伴订单的退款适用相同规则，并退还予合作伙伴。若合作伙伴违反本条款，我们可以暂停或终止其账户。

责任限制

我们将尽合理注意提供服务。对于网络故障、自然灾害，或移动运营商及政府机关的限制等超出我们合理控制范围的问题，我们不承担责任。若因我们违约或过失对您造成损害，并依法应负赔偿责任，我们的赔偿责任以您就相关 eSIM 所支付的价款为限。但若损害系因我们的故意或重大过失所致，或法律不允许此类限制，则本限制不适用。

条款变更

在符合《日本民法》有关定型条款的规定下，若变更符合客户的一般利益，或变更具有合理性，我们可以变更本条款。我们会事先在本页面公布变更内容及生效日期。变更不适用于生效日之前已下的订单，但对您有利的变更除外。

语言

本条款以多种语言提供。若各语言版本之间存在差异，以日文版为准。

适用法律与管辖

本条款适用日本法律。对于因本条款或本服务而产生的任何争议，以东京地方法院或东京简易法院为第一审专属协议管辖法院。此不影响您居住国家的强制性消费者保护法律所赋予您的任何保护。

联系方式

ＭＩＺＵＨＩＫＯ株式会社（MIZUHIKO Co., Ltd.），WPS Asakusa Bldg. 1F, 5-3-1 Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0032, Japan。电子邮箱：support@30kesim.com。请在邮件中注明您的订单号。