FAQ
Ano ang eSIM?
Isang digital SIM na nakalagay na sa telepono mo. Nagdadagdag ka ng data plan sa pamamagitan ng pag-scan ng QR code; hindi kailangan ng pisikal na card.
Kailan ko ito makukuha?
Agad pagkatapos magbayad, sa order page at sa email. Puwede mo itong i-install bago ang biyahe.
Kailan magsisimula ang plano?
Magsisimula ang validity period kapag unang kumonekta ang eSIM sa network sa Japan, hindi kapag binili o in-install. Ang pag-install sa bahay bago ang biyahe ay hindi nauubos ang anumang araw. Panatilihing naka-off ang eSIM (o naka-off ang Data Roaming) hanggang makarating ka, saka i-on. Hindi naipapasa sa susunod na panahon ang hindi nagamit na data pagkatapos ng validity period.
May deadline ba sa pag-install?
Mayroon. I-install ang eSIM bago ang install-by date na nakasaad sa kumpirmasyon ng order mo. Ang eSIM na hindi pa na-install hanggang doon ay maaaring hindi na ma-install. I-install ito agad pagkatapos bumili, mas mainam na 1 hanggang 2 araw bago lumipad.
Puwede ba akong tumawag?
Data lang ang mga planong ito at walang kasamang numero ng telepono. Hindi ka makakatawag o makakatanggap ng voice call o SMS gamit ang eSIM. Gumamit ng messaging at calling app, at panatilihin ang normal mong SIM para sa tawag at SMS.
Gagana ba ang telepono ko?
Dapat sinusuportahan ng telepono ang eSIM at hindi naka-carrier lock. Tingnan ang pahina ng mga compatible na device bago ka bumili.
Puwede ko bang ilipat sa ibang telepono?
Hindi. Kapag na-install na, gumagana lang ang eSIM sa device na iyon at hindi ito maililipat. Hindi kami nag-iisyu ng kapalit na eSIM, kaya i-install ito sa teleponong gagamitin mo.
Puwede ba akong magpa-refund?
Digital na produkto ang eSIM na ibinibigay agad pagkabayad mo, kaya hindi maaaring kanselahin o i-refund ang order dahil nagbago ang isip mo o mali ang napili mong plano, kahit hindi pa naka-install ang eSIM. Pakisuri ang plano at ang haba ng biyahe mo bago magbayad. Ibabalik namin nang buo ang bayad kung hindi talaga ma-install ang eSIM o hindi ito makakonekta at hindi ito maaayos ng support namin, o kung hindi namin maibigay ang eSIM. Walang refund kung ang dahilan ay hindi sinusuportahan ng telepono mo ang eSIM o naka-carrier lock ito (gumagana lang sa SIM ng network na nagbenta ng telepono), kaya i-check muna ang telepono mo bago bumili. Tingnan ang mga tuntunin ng paggamit at ang pahina ng batas sa komersyal na transaksyon.
Hindi ito kumokonekta
I-on ang Data Roaming para sa eSIM, piliin ito bilang data line, i-on at i-off ang airplane mode, i-restart ang telepono, at tiyaking nakatakda sa automatic ang network. Hindi pa rin gumagana? Mag-email sa support@30kesim.com.
Huling na-update: