자주 묻는 질문
eSIM이란 무엇인가요?
휴대폰에 내장된 디지털 SIM입니다. QR 코드를 스캔해 데이터 요금제를 추가하며, 물리 SIM 카드는 필요 없습니다.
언제 받을 수 있나요?
결제 직후 주문 페이지에 표시되고 이메일로도 발송됩니다. 여행 전에 미리 설치할 수 있습니다.
요금제는 언제부터 시작되나요?
유효기간은 eSIM이 일본에서 처음 네트워크에 연결된 시점부터 계산되며, 구매나 설치 시점이 아닙니다. 출발 전에 집에서 설치해도 일수가 차감되지 않습니다. 도착하기 전에는 eSIM을 꺼 두고(또는 데이터 로밍을 끄고), 도착 후에 켜 주세요. 유효기간이 끝나면 남은 데이터는 이월되지 않습니다.
설치 기한이 있나요?
있습니다. 주문 확인서에 기재된 설치 기한까지 eSIM을 설치해 주세요. 기한까지 설치하지 않은 eSIM은 더 이상 설치할 수 없을 수 있습니다. 구매 후 빨리, 가능하면 출발 1~2일 전에 설치하는 것을 권장합니다.
전화를 걸 수 있나요?
이 요금제는 데이터 전용이며 전화번호가 제공되지 않습니다. 이 eSIM으로는 음성 통화나 SMS를 주고받을 수 없습니다. 메신저와 통화 앱을 이용하시고, 통화와 SMS는 기존 SIM을 그대로 사용하세요.
제 휴대폰에서 쓸 수 있나요?
eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제된 기기여야 합니다. 구매 전에 호환 기기 페이지를 확인해 주세요.
다른 휴대폰으로 옮길 수 있나요?
아니요. 한 번 설치한 eSIM은 해당 기기에서만 사용할 수 있으며 이전할 수 없습니다. 재발급도 하지 않으므로 실제로 사용할 휴대폰에 설치해 주세요.
환불받을 수 있나요?
eSIM은 결제 즉시 제공되는 디지털 상품이라, 아직 설치하지 않았더라도 단순 변심이나 요금제를 잘못 고른 경우에는 주문 취소나 환불이 되지 않습니다. 결제 전에 요금제와 여행 기간을 꼭 확인해 주세요. eSIM을 설치할 수 없거나 연결되지 않고 고객 지원으로도 해결되지 않는 경우, 또는 저희가 eSIM을 제공할 수 없는 경우에만 전액 환불해 드립니다. 단, 기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사 잠금(다른 통신사 SIM을 쓸 수 없도록 막아 둔 상태)이 걸려 있어서 생긴 문제는 환불되지 않으니, 구매 전에 휴대폰을 꼭 확인해 주세요. 이용약관과 특정상거래법 표기 페이지도 참고해 주세요.
연결이 안 될 때
이 eSIM의 데이터 로밍을 켜고, 모바일 데이터 회선으로 선택한 뒤, 비행기 모드를 껐다 켜고 휴대폰을 재시작하고, 네트워크가 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요. 해결되지 않으면 support@30kesim.com 로 문의해 주세요.
최종 업데이트: