Como instalar um eSIM do Japão no iPhone (antes de viajar)

Pela equipe 30k eSIM, em Asakusa. · 18 de outubro de 2026

By the 30k eSIM team · MIZUHIKO Co., Ltd., Asakusa, Tokyo

Instale o eSIM do Japão em casa, pelo Wi-Fi, um ou dois dias antes de voar: no iOS 17.4 ou posterior, toque no link de instalação no próprio telefone, ou vá em Ajustes, Celular, Adicionar eSIM e escaneie o QR code de outra tela. Depois, deixe a nova linha desligada. Ao pousar, ligue a linha, ative o Roaming de Dados para ela e escolha-a como linha de Dados Celulares. Todo o processo leva cerca de cinco minutos em casa e um minuto no aeroporto.

Abaixo estão os passos e os erros mais comuns. O guia supõe um iPhone XS, XR ou mais novo e desbloqueado pela operadora; se não tiver certeza, leia antes como saber se o celular está bloqueado pela operadora.

Antes de começar

• Confira o bloqueio. Ajustes, Geral, Sobre, e veja Bloqueio da Operadora. Deve aparecer "Sem restrições de SIM". Se aparecer outra coisa, peça à operadora para desbloquear o celular antes de viajar.
• Atualize o iOS se puder. A instalação com um toque exige iOS 17.4 ou posterior; escanear o QR code funciona em versões mais antigas.
• Esteja no Wi-Fi. A instalação baixa o perfil do eSIM, então é preciso ter conexão.
• Tenha o QR code em outra tela (notebook, tablet ou impresso) se pretende escaneá-lo. Não é possível escanear um QR code exibido no próprio celular, e é por isso que existe o link de um toque.

Os nomes dos menus variam um pouco conforme a região e a versão do iOS. Onde esta página diz Celular, o seu aparelho pode mostrar Dados Móveis (como no iOS em português de Portugal) ou Serviço Móvel.

Passo 1: instale em casa

Opção A: um toque (iOS 17.4 ou posterior)

1. Abra a página do pedido ou o email de confirmação no iPhone com o qual você vai viajar.
2. Toque no botão de instalação para iPhone.
3. Siga as instruções: toque em Continuar e confirme a adição do plano.

Opção B: escaneie o QR code

1. Abra o QR code em outra tela.
2. No iPhone, vá em Ajustes, Celular, Adicionar eSIM (nas versões mais antigas do iOS: Adicionar Plano Celular), depois escolha Usar Código QR.
3. Aponte a câmera para o código e toque em Continuar quando o plano for detectado.

Você também pode simplesmente abrir o app Câmera, apontar para o código e tocar no aviso "Plano Celular Detectado".

Opção C: digite os dados manualmente

Se a leitura falhar, vá em Ajustes, Celular, Adicionar eSIM, Usar Código QR, toque em Inserir Dados Manualmente e digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação mostrados na página do pedido. Copie exatamente; um único caractere errado faz a instalação falhar.

Faça isso só uma vez. Cada eSIM deve ser instalado uma única vez, em um único celular, então não escaneie o mesmo código em um segundo aparelho.

Passo 2: dê um nome ao eSIM e escolha as linhas

Durante a instalação, o iPhone faz algumas perguntas. Respostas sugeridas para um eSIM de dados para viagem:

1. Rótulo: escolha Viagem ou digite "Japão". Isso facilita os passos seguintes.
2. Linha padrão (para chamadas e mensagens): mantenha o seu número de sempre. Nosso eSIM é só de dados e não tem número de telefone.
3. iMessage e FaceTime: mantenha o seu número de sempre.
4. Dados Celulares: por enquanto, mantenha a linha do seu país. Você troca depois de pousar.

Passo 3: deixe desligado até pousar

Vá em Ajustes, Celular, toque na linha do Japão e desative Ativar Esta Linha. Como alternativa, deixe-a ligada, mas certifique-se de que o Roaming de Dados esteja desativado para ela. De qualquer forma, nada conecta antes da sua chegada.

Nossos planos começam a contar os dias quando o eSIM conecta pela primeira vez a uma rede no Japão, então instalar cedo não consome dias. Verifique, porém, a data limite de instalação na confirmação do pedido e instale antes dela. Mais sobre o momento em quando um plano eSIM começa.

Passo 4: ligue depois de pousar

Assim que o avião pousar no Japão:

1. Ajustes, Celular, toque na linha do Japão e ative Ativar Esta Linha.
2. Na mesma tela, ative Roaming de Dados. Um eSIM de viagem sempre conta como roaming; isso não gera cobranças extras da nossa parte.
3. Volte para Ajustes, Celular, Dados Celulares e escolha a linha do Japão.
4. Desative Permitir Troca de Dados Celulares (em inglês, Allow Cellular Data Switching), para que o telefone não volte a usar os dados da linha do seu país.
5. Toque na linha do seu país e desative o seu Roaming de Dados, para que a operadora do seu país não cobre pelos dados. Você pode manter a linha ligada para receber SMS; confirme com a sua operadora quanto isso custa. Veja como evitar cobranças de roaming no Japão.

Em um minuto mais ou menos você deve ver o nome de uma rede e 4G ou 5G no topo da tela, dependendo de onde estiver.

Erros comuns e o que fazer

• "Não é possível adicionar o plano celular" ou "Este código não é mais válido". Geralmente o código já foi usado, muitas vezes porque a primeira tentativa na verdade deu certo. Veja em Ajustes, Celular: se aparecer uma linha nova, o eSIM está instalado e você já terminou. Não fique escaneando de novo. Se nenhuma linha aparecer, entre em contato conosco com o número do pedido.
• "Não foi possível concluir a alteração do plano celular". Costuma ser problema de conexão durante o download. Confirme que está em uma rede Wi-Fi estável, desligue qualquer VPN, reinicie o telefone e veja em Ajustes, Celular se o plano foi instalado mesmo assim. Essa mensagem também pode aparecer em um celular bloqueado pela operadora, então confira o Bloqueio da Operadora de novo.
• "SIM não suportado" ou a linha nunca ativa. Isso geralmente indica bloqueio de operadora. Só a sua operadora de origem pode removê-lo.
• Instalado, mas sem sinal depois de pousar. Confira: linha ligada, Roaming de Dados ativado para ela, linha do Japão escolhida em Dados Celulares, modo avião ligado por dez segundos e desligado de novo, reiniciar o celular. Em Seleção de Rede, dentro da linha, deixe Automático ativado.
• Os dados funcionam, mas estão lentos em um ponto. A cobertura é 4G/5G onde houver, e pode ser fraca no subsolo, em túneis e nas montanhas. Ande um pouco e tente de novo antes de mexer nas configurações. Veja cobertura do eSIM em áreas rurais do Japão.

Erros a evitar

1. Apagar o eSIM para "recomeçar". Um eSIM apagado nem sempre pode ser reinstalado, e não emitimos substituição. Se algo parecer errado, fale conosco antes de remover qualquer coisa.
2. Instalar no celular errado. Depois de instalado, ele fica naquele aparelho e não pode ser transferido.
3. Deixar o roaming da linha do seu país ligado. O roaming da operadora de origem pode custar muito mais do que o próprio eSIM.

Usa Android? Veja como instalar um eSIM no Android. Para a visão completa sobre a escolha do plano, leia o guia do eSIM para o Japão, e consulte as nossas perguntas frequentes sobre reembolso e validade.

Última atualização: 18 de outubro de 2026.

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