คำถามที่พบบ่อย
eSIM คืออะไร?
ซิมดิจิทัลที่อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ คุณเพิ่มแพ็กเกจข้อมูลได้ด้วยการสแกน QR code ไม่ต้องใช้ซิมการ์ดจริง
จะได้รับเมื่อไหร่?
ทันทีหลังชำระเงิน ทั้งในหน้าคำสั่งซื้อและทางอีเมล คุณสามารถติดตั้งก่อนเดินทางได้
แพ็กเกจเริ่มนับเมื่อไหร่?
ระยะเวลาใช้งานเริ่มเมื่อ eSIM เชื่อมต่อเครือข่ายในญี่ปุ่นเป็นครั้งแรก ไม่ใช่ตอนที่ซื้อหรือติดตั้ง การติดตั้งที่บ้านก่อนเดินทางจะไม่ใช้วันของแพ็กเกจ ให้ปิด eSIM ไว้ (หรือปิด Data Roaming) จนกว่าจะถึงญี่ปุ่น แล้วจึงเปิดใช้งาน ข้อมูลที่ไม่ได้ใช้จะไม่ยกไปใช้ต่อหลังหมดระยะเวลาใช้งาน
มีกำหนดเวลาในการติดตั้งหรือไม่?
มี กรุณาติดตั้ง eSIM ภายในวันที่ระบุว่า “ติดตั้งภายใน” ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ eSIM ที่ไม่ได้ติดตั้งภายในวันนั้นอาจติดตั้งไม่ได้อีกต่อไป ควรติดตั้งไม่นานหลังซื้อ โดยเฉพาะ 1 ถึง 2 วันก่อนขึ้นเครื่อง
โทรออกได้ไหม?
แพ็กเกจเหล่านี้เป็นข้อมูลอย่างเดียวและไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ คุณไม่สามารถโทรเข้า-ออกหรือรับ-ส่ง SMS ผ่าน eSIM ได้ ให้ใช้แอปแชทและโทรผ่านอินเทอร์เน็ต และเก็บซิมปกติไว้สำหรับโทรและ SMS
โทรศัพท์ของฉันจะใช้งานได้ไหม?
โทรศัพท์ต้องรองรับ eSIM และไม่ถูกล็อกกับผู้ให้บริการ กรุณาดูหน้าอุปกรณ์ที่รองรับก่อนซื้อ
ย้ายไปใช้กับโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ไหม?
ไม่ได้ เมื่อติดตั้งแล้ว eSIM จะใช้ได้เฉพาะกับเครื่องนั้นและไม่สามารถโอนย้ายได้ เราไม่ออก eSIM ทดแทน กรุณาติดตั้งบนโทรศัพท์ที่คุณจะใช้จริง
ขอคืนเงินได้ไหม?
eSIM เป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีที่ชำระเงิน จึงไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงินได้หากคุณเปลี่ยนใจหรือเลือกแพ็กเกจผิด แม้จะยังไม่ได้ติดตั้ง eSIM ก็ตาม กรุณาตรวจสอบแพ็กเกจและจำนวนวันเดินทางก่อนชำระเงิน เราจะคืนเงินเต็มจำนวนก็ต่อเมื่อ eSIM ติดตั้งไม่ได้หรือเชื่อมต่อไม่ได้ และทีมสนับสนุนของเราแก้ไขไม่ได้ หรือเมื่อเราไม่สามารถส่งมอบ eSIM ได้ แต่จะไม่คืนเงินหากสาเหตุคือโทรศัพท์ไม่รองรับ eSIM หรือติดล็อกเครือข่าย (ถูกล็อกให้ใช้ได้เฉพาะซิมของผู้ให้บริการเดิม) จึงควรตรวจสอบโทรศัพท์ก่อนซื้อ ดูข้อกำหนดการใช้งานและหน้ากฎหมายการค้าพาณิชย์ประกอบ
เชื่อมต่อไม่ได้
เปิด Data Roaming สำหรับ eSIM เลือกเป็นเลขหมายสำหรับข้อมูล เปิดและปิดโหมดเครื่องบิน รีสตาร์ตโทรศัพท์ และตรวจสอบว่าการเลือกเครือข่ายตั้งเป็นอัตโนมัติ ยังไม่ได้อีกหรือ? ส่งอีเมลถึง support@30kesim.com
อัปเดตล่าสุด: